Nykymaailmassa Kohdematkat on aihe, joka on herättänyt miljoonien ihmisten huomion ja kiinnostuksen eri puolilla maailmaa. Kohdematkat on yhteiskunnallisen vaikutuksensa, populaarikulttuurin merkityksen tai historiallisen merkityksensä vuoksi onnistunut ylittämään rajat ja sukupolvet ja nousemaan keskustelun ja keskustelun aiheeksi eri alueilla. Syntymisestään nykypäivään Kohdematkat on jättänyt jälkensä ihmisten elämään ja merkitsee ennen ja jälkeen tapaamme nähdä maailman. Tässä artikkelissa tutkimme Kohdematkat:n eri puolia ja ulottuvuuksia analysoimalla sen vaikutusta eri aloilla ja sen roolia nyky-yhteiskunnassa.
| Kohdematkat Oy | |
|---|---|
| Yritysmuoto | Osakeyhtiö |
| Perustettu | 28. Elokuuta 1975 |
| Toimitusjohtaja |
Mirka Partinen 1975 – 1982 Olli Koskimies 1982 – 1996 Mika Kiljunen 1996 – 2001 |
| Kotipaikka | Helsinki |
| Toimiala | Liike- ja erikoismatkatoimisto |
Kohdematkat Oy perustettiin 1975[1]. Kohdematkat keskittyi aluksi Lähi-idän projektimatkustukseen. 1990-luvun loppupuolella Kohdematkat oli ensimmäinen suomalainen matkatoimisto, joka tarjosi asiakkailleen itsevarauspäätteitä. Kohdematkat osti MatkaKalevan 2001 ja uuden yrityksen nimeksi tuli KohdematkatKaleva Oy.
Kohdematkat perustettiin useamman suomalaisen suuryrityksen tarpeesta saada parempaa liikematkapalvelua. Perustajat olivat liike-elämän vaikuttajia jotka matkustivat paljon[2]. Ensimmäinen toimitusjohtaja oli Mirka Partinen. Osakepohja laajeni nopeasti ja Kohdematkojen osakkeita merkitsivät vuosina 1980 – 1989 Oy Huolintakeskus Ab[3], Oy LK-Shipping Ab, Yleinen Insinööritoimisto, Berner Oy, Lemminkäinen, Gustav Paulig, Oy Samerka Ab, G. W. Sohlberg (yritys), Kansallis-Osake-Pankki, Kustannusosakeyhtiö Otava ja Rakennusliike Puolimatka. Kohdematkat keskittyi liike- ja erikoisryhmämatkustukseen aluksi erikoisalueenaan Lähi-idän rakennusprojektimatkustus.
Kohdematkojen ensimmäinen Helsingin talousalueen ulkopuolinen yrityksen sisäinen matkapalvelupiste perustettiin Leirakselle Turkuun.Asiakas kommentoi valintaa: ”No me haluttiin yhteistyökumppani, joka näkee asiat eritavalla kuin ala perinteisesti on nähnyt ja tekee asioita uudella tavalla. Tarjouksenne ja talonne henkii tätä. Me näemme teidät oikeana yhteistyökumppanina tekemään tarvittavia muutoksia!”[4]
Asiakaslehti Kohdematkat News aloitti 1998 ja samana vuonna kokeiltiin 24 tunnin liikematkapalvelua. Asiakasyritysten henkilökunta saattoi halutessaan liittyä myös perustettuun Leisure Clubiin[5]. Marco Polo Travel School avattiin 2000. Siellä koulutettiin asiakkaita ja henkilökunnan perus-, tietotekniikka- sekä alan syventävää koulutusta.
Matkatoimistojen ansaintalogiikka muuttui ratkaisevasti lentoyhtiöiden pienennettyä myyntipalkkioita ja myöhemmin myyntipalkkiot poistettiin kokonaan. Asiakassopimukset muuttuivat prosenttipohjaisista volyymialennuksista palvelumaksuihin ja Management Fee[6] -sopimuksiin. Asiakkaita ohjattiin myös tilaamaan matkapalvelunsa sähköpostitse puheluiden sijaan. 2000 Kohdematkat oli neljänneksi suurin matkatoimisto 10 % markkinaosuudellaan[7]. Asiakaslehti WorldWise ilmestyi ensimmäisen kerran. 2001 United Brokers[8], Mika Kiljunen ja Pentti Sivula ostivat Kohdematkojen koko osakekannan.
Kohdematkojen varauspäätteinä olivat suomalaisten matkatoimistojen käyttämät Amadeus- ja Galileo paikanvarausjärjestelmät. Kohdematkoissa nähtiin uuden toimisto- ja asiakaille suunnatun informaatioteknolgian säästö- ja käytännöllisyysmahdollisuudet ja niitä lähdettiin tuomaan markkinoille voimakkaasti. Jo vuonna 1995 Kohdematkat toi Suomeen ensimmäisen itsevarausjärjestelmän (Travelogix) ja kolmen vuoden kulutua päätteitä oli käytössä 50.
1997 Matka 97 -messuilla toimitusjohtaja Mika Kiljunen luennoi aiheesta ”Internet – uhka vai mahdollisuus matkatoimistolle”:
»… Matkatoimisto, joilla on todellista arvoa asiakkaille ja/tai tuottajille tulevat hyötymään internetistä ja menestymään entistä paremmin. Perinteisesti toimivat matkatoimistot, joista liput saa toimistosta yhdellä puhelinsoitolla ja matkat varataan asiakkaiden ulottumattomissa olevista tietokantoista, joutuvat tekemään suuria muutoksia selviytyäkseen tulevaisuudessa”.»
Lokakuussa 1998 Internetiin avattiin www online sivut varausmahdollisuudella[9]. Alkuvaiheessa virustorjunnat olivat lapsenkengissä ja virusten saastuttamat tiedostot aiheuttivat ongelmia. 1998 henkilökuntatiedotteessa oli VIRUSVIESTI: Muutamissa koneissa on löytynyt virus. Työkoneisiin ei saa tuoda yksityisiä diskettejä tai romppuja… Tämä kielto on ehdoton irtisanomisuhalla varustettuna…[4].
Kohdematkojen kokonaivaltaiseksi matkatoimistojärjestelmäksi valikoitui 1999 ruotsalainen Euro*Track[10][11]. ”Euro*Track oli iso steppi ja oltiin ainoa liikematkatoimisto, joka ui sillä valtavirtaa vastaan. Tuottavuus nousi jo kolme kuukauden jälkeen 30% ja pitemmällä aikavälillä päästiin hieman yli 50%”[12].
Suuren työmäärän aiheutti 1999 viisiviikoinen Suomen lennonjohtajien lakko helmi-maaliskuussa [13]. Sähköiset palvelut saivat voimakkaan sysäyksen: Internet- sivuilla oli noin 10 000 kävijää viikossa, ja verkkokaupasta kiinnostuneita asiakaskäyntejä oli vilkkaimpina päivinä noin 5000.[14]. Kohdematkat ja Finnair yhdessä tarjosivat Suomessa ensimmäisenä liikematka-asiakkailleen WAP -palvelua[15]. Seuraavana vuonna palvelu laajeni Soneran Zed Travel[16] lennonseurantapalveluun.
2001 Kohdematkat oli ensimmäinen Amadeus Internationalin sertifioima SAP Travel Management matkatoimisto Suomessa[17]
Kohdematkat osti 1997 Finlandia Holiday Travelin. Oman tuotannon matkat alkoivat EuroVisit-nimisinä. 1998 Marco Polo Travelin ostamisen yhteydessä päätoimistoon sijoitettiin kaukomatkaosasto. Omatoimiset kaukomatkat aloitettiin WorldVisit -nimellä.
| Tilikausi | Vuosimyynti | Henkilökuntamäärä |
|---|---|---|
| 1996–1997 | 225 milj. mk | 165 |
| 1997–1998 | 380 milj. mk | |
| 1998–1999 | 373 milj. mk | 170 |
| 1999–2000 | 630 milj. mk | 180 |
| 2000–2001 | budjetti 800 milj. mk | 180 |