Sidosryhmätutkimus

Sidosryhmätutkimus-kysymys on nykyään erittäin tärkeä, sillä se koskettaa monia ihmisiä ja sillä on merkittäviä vaikutuksia elämän eri osa-alueille. Tässä artikkelissa tutkimme perusteellisesti Sidosryhmätutkimus:n eri puolia ja analysoimme sen vaikutuksia yhteiskuntaan, talouteen ja kulttuuriin. Lisäksi tarkastelemme erilaisia ​​lähestymistapoja ja mielipiteitä Sidosryhmätutkimus:stä, tavoitteenamme tarjota kattava ja rikastuttava näkemys tästä aiheesta. Yksityiskohtaisen ja kattavan analyysin avulla pyrimme valaisemaan Sidosryhmätutkimus:tä ja tarjoamaan uusia näkökulmia, jotka herättävät pohdintaa ja keskustelua.

Sidosryhmätutkimus on toimenpide, jonka avulla systemaattisesti kerätään ja analysoidaan tietoa esimerkiksi organisaation rahoittajilta, sijoittajilta, jälleenmyyjiltä, yhteistyökumppaneilta, asiakkailta, henkilöstöltä, medialta tai kuluttajilta. Sidosryhmätutkimus vastaa kysymykseen "Kuinka hyvin organisaation toiminta vastaa sidosryhmien odotuksia?".

Sidosryhmätutkimuksen toteutusprosesseja on monenlaisia, mutta yhteisenä piirteenä kaikissa:

  1. Määritellään nykyiset ongelmat sekä tavoitteet
  2. Luodaan tutkimuskonsepti
  3. Kerätään tietoa sidosryhmiltä
  4. Analysoidaan kerätty tieto
  5. Tehdään johtopäätöksiä toimenpiteitä analyysien pohjalta

Sidosryhmätutkimus antaa kattavan kuvan organisaation kanssa tekemisissä olevien tahojen tyytyväisyydestä, tarpeista ja odotuksista organisaatiota kohtaan. Sidosryhmätutkimuksessa tarvittava tieto ja mielipiteet kerätään tyypillisesti käyttäen esimerkiksi:

  • Kirjepostitus, jossa tutkimuslomake
  • Sähköpostikysely
  • Web-lomake
  • SMS-kysely
  • Kasvotusten tapahtuva haastattelu
  • Puhelinhaastattelu
  • Jatkuva/reaaliaikainen sidosryhmätyytyväisyyden seuranta

Sidosryhmätutkimuksia Suomessa toteuttavat esimerkiksi osa markkinatutkimusalan yrityksistä sekä jotkin konsultointialan yritykset.

Katso myös

Lähteet

  1. ESOMAR, markkinatutkimus- ja markkinointitutkimus käsitteiden laadulliset tekijät
  2. ISO (International Organization for Standardization) (englanniksi) ISO 20252 standardi

Aiheesta muualla