Palvelu
Tässä artikkelissa tutkimme Palvelu:n kiehtovaa maailmaa. Kautta historian Palvelu on ollut ratkaisevassa roolissa eri aloilla tieteestä populaarikulttuuriin. Kun syvennymme tähän aiheeseen, analysoimme sen alkuperää, vaikutuksia ja kehitystä ajan myötä. Alusta alkaen Palvelu on edelleen vanginnut kaiken ikäisten ja kiinnostuksen kohteiden huomion osoittaen merkityksensä ja merkityksensä modernissa yhteiskunnassa. Tämän artikkelin kautta saamme selville, mikä tekee Palvelu:stä niin erityisen ja tutkimisen arvoisen. Valmistaudu lähtemään löytö- ja tiedonmatkalle Palvelu:stä!
 |
Tähän artikkeliin tai sen osaan on merkitty lähteitä, mutta niihin ei viitata. Älä poista mallinetta ennen kuin viitteet on lisätty. Voit auttaa Wikipediaa lisäämällä artikkelille asianmukaisia viitteitä. Lähteettömät tiedot voidaan kyseenalaistaa tai poistaa. |
| Osa artikkelisarjaa |
| Markkinointi |
|---|
Palvelu tarkoittaa taloustieteessä aineettoman hyödykkeen tuotantoa asiakkaalle.
Palvelun määritelmä
Palvelut määritellään yleensä suhteessa konkreettisiin hyödykkeisiin, jolloin niillä voidaan nähdä olevan seuraavat neljä erityispiirrettä:
- Palvelut ovat ainakin osaksi aineettomia.
- Palvelut ovat prosesseja tai toimintasarjoja.
- Palvelut kulutetaan (tai koetaan) samanaikaisesti kun niitä tuotetaan.
- Käyttäessään palveluja asiakas itse osallistuu palvelutapahtuman tuottamiseen.
Palvelutuotanto
- Pääartikkeli: Palvelusektori
Palveluja tuottavat sekä yksityiset yritykset että julkisyhteisöt. Yritykset tuottavat palveluja joko kuluttajille tai toisille yrityksille. Julkisia palveluja taas ovat esimerkiksi terveyskeskuksen, sairaalan, koulun, kirjaston, päiväkodin, poliisin ja tuomioistuimen palvelut. Myös koneet voivat tuottaa palveluja, kuten telepalveluja.
Palvelun tuottamiseen tarvitaan yleensä tuotantovälineitä, joista tärkein on työvoima. Palveluala on työvoimavaltainen.
Palvelut tietotekniikassa
Tietotekniikassa esimerkiksi WWW-palvelimen tarjoamaa palvelua kutsutaan verkkopalveluksi (network service).
Katso myös
Lähteet
- Grönroos, Christian: Nyt kilpaillaan palveluilla. (2. painos. Suom. M. Tilman) Weilin+Göös, Helsinki, 1990.
Aiheesta muualla
